Trixino Document Upload: Format and Size Rules
Pour profiter pleinement de votre expérience de jeu et effectuer des retraits sans encombre, le processus de vérification d’identité est une étape incontournable. Ce guide pratique vous explique en détail les règles de format et de taille des documents à uploader sur la plateforme Trixino casino, afin de rendre cette procédure aussi fluide que possible.
Les Documents Requis pour la Vérification KYC
La procédure Know Your Customer (KYC) est une obligation légale pour les casinos en ligne. Trixino doit s’assurer de l’identité et de l’âge de ses joueurs. Vous devrez fournir des copies numérisées claires de plusieurs documents. Une pièce d’identité avec photo est obligatoire, comme un passeport en cours de validité, une carte d’identité nationale ou un permis de conduire. Un justificatif de domicile de moins de trois mois, comme une facture d’électricité ou un relevé bancaire, est également nécessaire. Enfin, si vous utilisez une carte de crédit pour vos dépôts, une copie recto-verso de cette carte (avec les chiffres du milieu masqués et seul le CVV visible au dos) pourra vous être demandée.
Spécifications Techniques: Formats et Tailles Acceptés
Le non-respect des spécifications techniques est la principale cause de rejet d’un document. Pour éviter tout délai, respectez scrupuleusement ces règles. Trixino n’accepte que des fichiers aux formats d’image courants : JPG, JPEG et PNG. Le PDF est également généralement accepté. Concernant la taille, chaque fichier ne doit pas excéder une limite de 8 Mo. Assurez-vous que la résolution est suffisante : le document doit être entièrement lisible, sans flou et sans reflets. Les photos prises avec un smartphone sont acceptées à condition qu’elles soient nettes et sans ombres portées.
| Type de Document | Format Accepté | Taille Maximale | Exigences Clés |
|---|---|---|---|
| Pièce d’identité (Recto/Verso) | JPG, PNG, PDF | 8 Mo par face | Photo nette, toutes coins visibles, informations lisibles |
| Justificatif de domicile | JPG, PNG, PDF | 8 Mo | Daté de moins de 3 mois, adresse complète visible |
| Carte de crédit (si applicable) | JPG, PNG | 8 Mo | 8 premiers et 4 derniers chiffres visibles, CVV au dos visible |
Procédure de Téléchargement étape par étape
Uploader vos documents sur le portail Trixino est un processus simple. Suivez ces étapes pour un traitement rapide :
- Connectez-vous à votre compte joueur sur le site Trixino.
- Accédez à la section “Mon Compte” ou “Vérification”.
- Sélectionnez le type de document que vous souhaitez uploader (ex: “Preuve d’identité”).
- Cliquez sur “Parcourir” ou “Choisir un fichier” pour sélectionner le fichier sur votre appareil.
- Vérifiez que le document est lisible dans l’aperçu.
- Cliquez sur “Envoyer” ou “Uploader” pour soumettre le document à l’équipe de vérification.
Répétez l’opération pour chaque document requis. Un message de confirmation apparaît généralement une fois l’envoi réussi.
Délais de Traitement et Problèmes Fréquents
Une fois soumis, l’examen de vos documents par l’équipe de sécurité prend généralement entre 24 et 48 heures. Ce délai peut être prolongé en période de forte activité. Si votre demande est rejetée, vous recevrez une notification par email en précisant la raison. Les problèmes les plus courants incluent : un document illisible ou flou, une photo coupée où les bords du document ne sont pas visibles, un justificatif de domicile périmé, ou un format de fichier non supporté. Dans ce cas, corrigez le problème et retéléversez le document. Si vous rencontrez des difficultés techniques pour uploader vos fichiers, il est recommandé de contacter le service client de Trixino directement via le chat en direct pour une assistance rapide.
Importance de la Vérification pour les Bonus et Retraits
Finaliser la vérification de votre compte est crucial pour deux raisons principales. Premièrement, elle est obligatoire pour effectuer tout retrait de gains. Aucun retrait ne sera traité sur un compte non vérifié. Deuxièmement, elle impacte directement les offres promotionnelles. Pour pouvoir réclamer un Trixino bonus, comme un offre de bienvenue ou un Trixino no deposit, votre compte devra souvent être au moins partiellement vérifié. De même, l’utilisation d’un Trixino promo code ou la réception de Trixino free spins peuvent être conditionnées à la validation de votre identité. Cette procédure, bien qu’obligatoire, assure la sécurité de tous et garantit le jeu responsable.
Pour découvrir la plateforme et ses offres, vous pouvez vous rendre sur le site Trixino.
